COURSE INFORMATION Course Title: VEPRIMET DHE SHERBIMET BANKARE

Code	Course Type	Regular Semester	Theory	Practice	Lab	Credits	ECTS
BAFAL 331	B	5	3	0	0	3	5

Academic staff member responsible for the design of the course syllabus (name, surname, academic title/scientific degree, email address and signature)	Dr. Fatbardha Morina fmorina@epoka.edu.al
Main Course Lecturer (name, surname, academic title/scientific degree, email address and signature) and Office Hours:	M.Sc. Avenir Lleshanaku alleshanaku@epoka.edu.al , 12.30 - 13.30
Second Course Lecturer(s) (name, surname, academic title/scientific degree, email address and signature) and Office Hours:	NA
Language:	English
Compulsory/Elective:	Compulsory
Study program: (the study for which this course is offered)	Bachelor in Banking and Finance (Albanian)
Classroom and Meeting Time:	E-311, 12:45 - 13:30 Wednesdays
Teaching Assistant(s) and Office Hours:	NA
Code of Ethics:	Code of Ethics of EPOKA University Regulation of EPOKA University "On Student Discipline"
Attendance Requirement:	Yes
Course Description:	Kjo lëndë vë në dukje rëndësinë që mjedisi i biznesit, proceset e menaxhimit, politikat e kreditimit dhe interest, politikat e investimit të likuiditetit dhe kapitalizimit kanë për institucionet bankare. Ajo trajton faktet rregullatore të biznesit dhe të individëve në fushën e bankingut në nje format konciz dhe lehtësisht të përdorshëm. Lënda jep mundësinë për të kuptuar lehtësisht operacionet dhe shërbimet e bankingut, prezanton botvn e bankingut duke e parv këtë industri si nga perspektiva historike ashtu edhe ajo aktuale. Gjithashtu kjo lëndë ekzaminon se si është zhvendosur fokusi në banking nga ai historik i prirur drejt produktit, në atë aktual të prirur drejt klientit, si dhe ekzaminon mënyrën në të cilën bankingu po përdor kanale të shumta për ti shërbyer klientit ndryshe nga ajo tradicionale duke përdorur vetëm zyrat e bankës.
Course Objectives:	Kjo lende eshte dizenjuar me vleresimin per te ofruar lehtesisht informacionin e kerkuar nga kushtet profesionale. Te dhenat kryesore te kesaj lende shpjegojne faktet rregullatore te biznesit dhe te individeve ne fushen e bankingut ne nje format konciz dhe lehtesisht te perdorshem. Kjo lende do ju jape mundesine per te perfituar lehtesisht kuptueshmerine e operacioneve dhe sherbimeve te bankingut, do ju prezantoje ju boten e bankingut duke e pare kete industri si nga perspektiva historike ashtu edhe ajo aktuale. Gjithashtu kjo lende ekzaminon se si eshte zhvendosur fokusi ne banking nga ai historik - i prirur drejt produktit, ne ate aktual te prirur drejt klientit, si dhe ekzaminon menyren ne te cilen bankingu po perdor kanale te shumta per ti sherbyer klientit ndryshe nga ajo tradicionale duke perdorur vetem zyrat e bankes.

BASIC CONCEPTS OF THE COURSE

1	Te njohim tipet e llogarive bankare dhe funksionalitetin e tyre
2	Rregullatori dhe kultura e riskut bankar
3	E ardhmja e finances tregtare
4	Rregulla te reja loje per bankat
5	Investimet e qendrueshme dhe roli i bankave
6	Bankingu qe po ndryshon
7	Ndryshimi i fytyres se bankingut dhe finances
8	Rikonceptimi i identitetit te bankes
9	Teknologjia e re bankare
10	E ardhmja e pagesave

COURSE OUTLINE

Week	Topics
1	Java 1 - Inovacionet e Operacioneve dhe Sherbimeve Bankare. Bankingu ne keto 10 vitet e fundit ka mdryshuar me shume se ne 200 vitet e fundit. Revolucioni digjital ka perfshire edhe bankingun. Inteligjenca artificiale, bankingu i hapur dhe metaversa. Shenimet e lendes fq. 25
2	Java 2 - Kuptueshmeria e Llogarive Bankare. Jo vetem nje llogari financiare por nje llogari me institucion bankar. Llogarite dixhitale dhe mireseardhja dixhitale e klientit ne banke.Teknikat bankare fq.37
3	Java 3 - Operacionet dhe Sherbimet e Tellerit dhe Sherbimit te Klienteles. Sherbimet e ofruara ne dege por edhe kanalet online cash dhe jo cash. Bankingu personal, bankingu privat dhe menaxhimi i portofolit te klientet.Teknikat bankare fq. 56
4	Java 4 - Produktet e Bankingut te Tregtise Nderkombetare. Financat e tregtise dhe zhvillimi i tyre ne tregun nderkombetar. Blockchain dhe impakti i tij ne produktet e finances tregtare.Shenimet e lendes. Fq. 78
5	Java 5 - Operacionet e Bankingut te Tregtise Nderkombetare. Praktika e produkteve leter kredi, inkaso, garanci bankare. 5 raste reale studimore per leter kredi, inkaso dhe garanci bankare. Shenimet e lendes fq 228.
6	Java 6. Operacionet dhe Sherbimet e Ceqeve. Transaksionet dhe llojet e ceqeve. Ceqet dixhitale dhe operacionet e tyre ne tregun amerikan.Teknikat bankare. Fw. 156
7	Java 7 - Operacionet e Bankingut Individual. Shpjegim i produkteve te retail banking dhe rendesia e tyre. Zhvillimet dhe impakti i revolucionit teknologjik mbi bankingun individual.Teknikat bankare. Fq. 78
8	Java 8 - Midterm
9	Java 9 - Operacionet e Bankingut te Korporatave. Operacionet e kredive dhe produktet e tjera te bankingut korporativ. Bankingu dixhital per korporatat dhe bankingu i investimeve per korporatat.Teknikat bankare. Fq. 145
10	Java 10 - Operacionet dhe Sherbimet e Thesarit te Bankingut. Obligacionet, bonot e thesarit, depozitat me afat. Depozitat elastike. Tregu monetar. Kembimet valutore dixhitale dhe investimet smart te thesarit te bankes.Teknikat bankare fq. 234
11	Java 11 - Perputhshmeria Rregullatore Esencialet. Bankieret nuk jane vetem ndermjtsues por edhe menaxhere risku. Revolucioni teknlogjik mbi parandalimin e pastrimit te parave.Shenimet e lendes fq. 78
12	Java 12 - Operacionet dhe Sherbimet e Kartave Bankare. Kartat e debitit dhe kreditit dhe transaksionet e tyre. Dixhitalizimi i kartave bankare dhe perthithja e tyre ne e-wallet. Shenimet e lendes. Fq.98
13	Java 13 - Operacionet e Kanaleve Alternative te Shperndarjes ne Banking. Revolucioni dixhital. Inteligjenca artificiale. Blockchain. Inteligjenca artificiale, bankingu i hapur dhe metaverse per bankingun. Shenimet e lendes fq. 146
14	Java 14. Cilesia e Sherbimit te Klienteles Esencialet. Pritshmerite dhe perceptimet e klienteve. Matja e cilesise se sherbimit. Impakti psikologjik mbi zhvillimet dixhitale ne bankingun e sotem. Shenimet e lendes fq. 47.

Prerequisite(s):	Jo
Textbook(s):	Shenimet e leksioneve Materialet e prezantimit ne pp Liber: Teknika bankare, 2020, Lavdosh Zaho dhe Shkëlqim Cani
Additional Literature:
Laboratory Work:
Computer Usage:
Others:	No

COURSE LEARNING OUTCOMES

1	Dallon rëndësinë e industrisë bankare dhe veprimeve në banka
2	Identifikon dhe përshkruan funksionet e ndryshme të veprimeve bankare duke përfshirë depozitat, kreditë, hipotekat si dhe shërbime bankare të specializuara.
3	Bën lidhjën mes zhvillimit teknologjik dhe funksionimin e shërbimeve bankare.
4	Riprodhon njohuritë kur ka inovacione dhe kërkesa të reja.

COURSE CONTRIBUTION TO... PROGRAM COMPETENCIES (Blank : no contribution, 1: least contribution ... 5: highest contribution)

No	Program Competencies	Cont.
Bachelor in Banking and Finance (Albanian) Program
1	Studentët fitojnë aftësinë e të parit të problemeve te përditshme nga një perspektivë më e gjerë dhe të ndërgjegjësuar mbi rëndësinë e etikës profesionale dhe integritetit në vendin e punës
2	Studentet zhvillojne njohuritë e tyre në fushën e bankë financës duke perfshirë, konceptet, teoritë dhe pjesën analitike.
3	Studentet arrijne te kuptojnë bazat e financës së korporatave, rëndësinë e menaxhimit financiar në një sipërmarrje, si dhe te zgjerojnë më tej njohuritë në këtë fushë.
4	Studentet jane te afte te aplikojne modelet e vleresimit te aseteve të ndryshme financiare, te masin riskun dhe normën e kthimit dhe të përshkruajnë raportin mes tyre.
5	Studentët marrin njohuri mbi bazën ligjore dhe funksionimin e sistemit bankar dhe bankës qëndrore si dhe sistemin bankar ndërkombëtar.
6	Studentet janë të aftë të kuptojnë dhe të vënë në përdorim teoritë themelore ekonomike dhe mjetet për të zgjidhur problemet ekonomike qe hasen ne industrinë e shërbimeve financiare dhe bankare.
7	Studentet kanë aftësinë të pwrdorin të dhënat financiare, ekonomike dhe ato kontabël si dhe informacione të tjera për të zgjidhur probleme të ndryshme të biznesit me antë të modeleve statistikore dhe matematikore.
8	Studentët zhvillojnë aftësitë në fushën e IT dhe ato numerike, si dhe njohuritë mbi databazat të cilat mund ti përdorin në industrinë e shërbimeve financiare për të adresuar zhvillimet rrënjësorë që ka sjellë teknologjia financiare.
9	Studentët zhvillojnë aftësinë e të menduarit kritik, analizës, interpretimit, zgjidhjes së problemeve dhe nxjerrjes së konkluzioneve, si dhe komunikimit në mënyrë efektive në nivel individual apo në skuadër.
10	Studentet kanë mundësinë e zotërimit të kompetencave apo aftësive për zhvillimin profesional në industrinë e shërbimeve financiare apo për të ndjekur studimet e mëtejshme brënda kësaj disipline.

COURSE EVALUATION METHOD

Method	Quantity	Percentage
Homework	5	4
Midterm Exam(s)	1	30
Final Exam	1	40
Attendance		10
	Total Percent:	100%

ECTS (ALLOCATED BASED ON STUDENT WORKLOAD)

Activities	Quantity	Duration(Hours)	Total Workload(Hours)
Course Duration (Including the exam week: 16x Total course hours)	16	3	48
Hours for off-the-classroom study (Pre-study, practice)	16	2	32
Mid-terms	1	5	5
Assignments	10	3	30
Final examination	1	5	5
Other	1	5	5
Total Work Load:			125
Total Work Load/25(h):			5
ECTS Credit of the Course:			5

CONCLUDING REMARKS BY THE COURSE LECTURER